買い物が大変な日に、必要なものを、ご自宅へ。
札幌で食品や日用品の買い物を頼みたい方へ
なんなな便は、ご注文いただいた食品・日用品等を購入し、ご指定の場所へお届けする買い物代行サービスです。定期的な月極利用と、必要なときだけのスポット利用を選べます。
こんなときに
日用品を買いに行くのが大変。重いものを持ち帰るのが難しい。体調や天候の事情で、今回は買い物を頼みたい。毎週、必要なものを届けてほしい。買い物だけをお願いしたい。年齢だけで利用を限定するサービスではありません。
今日の買い物、少し大変だなと思ったら。
頼めること
具体的なご注文に基づいて、食品や日用品等を購入し、お届けします。商品名・規格・数量・希望商品・予算と、品切れのときに代替品を買ってよいかを先に確認します。お渡しの際は、購入品とレシート等を確認し、商品代とサービス料金を分けて精算します。
月極とスポット
月極は、原則週1回の継続利用です。希望曜日、依頼方法、受渡場所、契約期間・更新方法を申込時に確認します。スポットは、今回だけなど、必要なときの利用です。希望日時と注文内容を確認して、対応できるかをご案内します。当日対応を保証するものではありません。
最初は、月極かスポットか、買ってきてほしいもの、希望日、お届け先の地域、だいたいの購入予算をお知らせください。
ご利用の流れ
1 希望を伝える
LINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。最初のお届け先情報は町名・丁目程度で構いません。まだ決まっていない項目は、未定とお知らせください。
2 内容と費用を確認する
地域・日時・品目・購入予算・立替上限・代替品の扱い・受渡方法を確認し、対応可否と費用をご案内します。対応地域はお届け先ごとに確認します。札幌市内の交通費を料金欄に掲載していますが、市内全域や市外への対応を一律に保証するものではありません。
3 契約と注文を確認する
月極契約書、またはスポット契約兼注文書をPDFでお送りします。内容をご確認・ご署名のうえ返送いただき、事務所で確認後に正式受付をお知らせします。フォームからの相談も利用できます。書類の返送方法は受付時にご案内します。
4 買い物を行う
合意した注文と予算の範囲で購入します。欠品時は、決めておいた代替ルールに従います。判断できない場合は購入せず確認します。購入予算上限と一時立替上限は、別々に確認します。月極の開始時・スポットの初回の一時立替は、原則10,000円以内を基準に設定します。
5 お渡しと精算
指定場所で原則対面によりお渡しします。標準運用として置き配は行いません。購入品とレシート等をご確認ください。ご不在・連絡不能の場合は、商品を持ち帰ることがあります。購入済みの商品代、発生済みの報酬・実費は精算対象です。月極の再配達等の追加費用は事前にご案内します。
頼めるものと取扱いをお断りすることがあるもの
食品・日用品等の具体的なご注文を承ります。高額品、危険物、継続課金商品、法令上取扱いに制限のある物品、その他不適切なものは、取扱いをお断りすることがあります。品目が決まっている場合は、ご相談時にお知らせください。
費用とお支払い
月極のサービス料金
月額11,000円（税込）／原則週1回。初月は開始前、翌月以降は毎月5日までに銀行振込でお支払いいただきます。
スポットのサービス料金
1時間5,500円（税込）。超過は30分ごと2,750円（税込）です。時間は、最初の店舗での購入開始から、受渡し・当日精算の終了までを計算します。事務所から最初の店舗までの移動時間は含めません。
サービス料金とは別に必要な費用
購入代金は利用者負担です。札幌市内の出張料・交通費は1回2,200円（税込）。駐車場代その他の実費も別途かかります。スポットで通常範囲を超える追加交通費1,100円または2,200円が生じる場合は、事前に提示します。月極も通常範囲を超える追加費用は事前にご案内します。
各回の精算方法
購入代金は、申込時に定めた上限まで一時立替えます。レシート等を交付し、原則受渡し時に現金で精算します。スポットは商品代・報酬・交通費・駐車場代等を区分して一括精算します。月極は月額報酬を銀行振込で支払い、各回の商品代・交通費・駐車場代等を原則受渡し時に現金で精算します。
変更やキャンセル
購入開始前は変更・キャンセルできます。購入後の商品代、取消不能な費用、発生済み実費はご負担いただきます。月極契約の終了は原則14日前までにお知らせください。月途中で終了した場合、支払済み月額報酬は原則返金しません。終了時に商品代・報酬・実費・立替金を精算します。
天候や交通状況による調整
危険、悪天候、交通障害などにより、安全または適正に実施することが難しい場合は、中止・延期することがあります。
ほかの支援との違いとよくあるご質問
買い物だけを頼めますか
はい。なんなな便は買い物代行の単独サービスです。見守り契約や財産管理等委任契約ではありません。定期的な安否確認や包括的な財産管理は含みません。注文や精算を理解して具体的な指示を出すことが難しくなった場合は、継続方法を本人・関係者と協議します。
見守りの買い物代行オプションと同じ料金ですか
異なります。見守り契約の買い物代行オプションは月額5,500円（税込）。単独のなんなな便の月極は月額11,000円（税込）です。見守りも希望する場合は、別ページで内容と契約関係を確認できます。
品切れのときはどうなりますか
代替可・代替不可・都度確認など、先に確認したルールに従います。判断できない場合は、購入せず確認します。
商品に不良があったときは
販売店・製造者に起因する品質や表示、回収等は、当方の選択・保管・運搬上の過失がある場合を除き、当該事業者の取扱いによります。レシート等をお渡しし、合理的な範囲で問い合わせに協力します。当方の故意・過失による損害は法令に従います。